Archives de l’étiquette : clients

Pourquoi une start-up survit-elle ?

 entrepriseQu’est-ce qui fait qu’une start-up, ou toute entreprise qui démarre, va passer le cap et devenir une entreprise qui dure ? Quels sont les paramètres qui sont vraiment la base et le fondement d’une prospérité ?

Glanés dans une page web d’une association américaine de business angels (dont je ne retrouve pas le lien), je vais vous livrer en français la table des 10 commandements qu’il vous faudra suivre sous peine de mourir jeune…

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Attrition, quel vilain mot !

 attritionL’attrition, encore un mot barbare, est mis de plus en plus en avant depuis que les téléphones mobiles et abonnements en tous genres ont fait leur apparition. L’attrition c’est le nombre de clients perdus par rapport au nombre de client total.

Pas plus beau, la version anglaise, le churn, fait un peu lourd dans la bouche quand on le prononce. Tout commercial qui se respecte, et surtout tout chef d’entreprise, n’aime pas vraiment que ses clients le quittent.

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