Nous avons tous eu, un jour ou l’autre, à appeler une hotline suite à des ennuis informatiques. Outre les soucis rencontrés, cela nous a souvent fendu le coeur d’être aussi nul pour en arriver au point d’attendre des moments interminables avant qu’un incompétent nous réponde.
Dieu sait combien de fois j’ai pestiféré (pour ne pas dire plus) sur ces programmeurs qui font du boulot au rabais. Certes la complexité étant, par définition, insaisissable, je ne leur jetterai pas la pierre car je sais qu’ils ont rarement le temps de déboguer suffisamment avant de passer à une autre version…
